在庫商品は、ご注文確定後 2日〜5営業日以内に発送いたします。

※天災や交通事情、その他やむを得ない事情により、発送・配送が遅れる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

商品は 神奈川県のBWロジスティックセンター より発送いたします。

配送は ヤマト運輸 にてお届けいたします。

10,000円（税込）以上のご注文で送料無料です。
10,000円未満の場合は、購入手続き画面にて送料が表示されます。

現在は 日本国内のみの配送となります。

申し訳ございませんが、弊社オンラインストアではご注文確定後、ランダムの個体を出荷しておりますため、木目や重量など個体の選定のご希望はお受けいたしかねます。

申し訳ございませんが、プレゼント用の包装や、飛行機輸送を想定した特殊な梱包材などのご用意はございません。

お問い合わせは メールのみで承っております。

customer@bee-wing.com までご連絡ください。

お問い合わせの際は、注文番号または製品のシリアル番号をあわせてお知らせいただきますようお願いいたします。

商品に製造上の不備や初期不良があった場合に限り、返品または交換を承ります。
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

商品到着後、速やかに状態をご確認ください。
万が一不具合がございましたら、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

• 商品到着後7日を経過した場合
• 使用により生じた傷や損傷がある場合
• お客様による改造や分解が行われた場合
• 付属品・保証書などが欠品している場合

初期不良・誤配送の場合は、当社負担にて対応いたします。
その他の場合はお客様のご負担となります。

保証の有効期間は、ご購入日より1年間です。

保証の適用には、保証書のご提示が必要です。

製造上の不備に起因する不具合が生じた場合、有効期限内において
無償にて該当箇所の修理、または純正パーツの交換を行います。

はい。以下の場合は保証期間内であっても有償修理となります。

• 保証書の内容に改ざんや削除が認められた場合
• 製品が改造されている場合
• 取り扱いおよび保管状態の不備により必要が生じた修理の場合
• 天災（火災・浸水など）によって生じた修理の場合
• 湿度や温度の環境変化により必要が生じた修理の場合
• ケースの損傷の場合
• 自然に倒れたなど状況を問わず、ネックを損傷した場合
• 経年変化による不具合
  （木材割れ、接着箇所の剥がれ、フレット浮き、ペグのへたり、塗装割れ、塗膜表面の変化など）
• パーツの消耗に起因する不具合
  （例：フレット、ジャック、バッテリーなど）

保証規定により、保証の適用は最初の購入者に限ります。